网站评论,你值得重视

Mickey

IT工程师 - Mickey

2021年10月16日
网站评论,你值得重视

在过去,购买产品和服务皆是靠大家口口相传的夸赞以及推荐,村口的张三和李四几家人都说村尾吴婆的便利店品质好、价格便宜,村里的人就都会信任和购买吴婆家的产品,纷纷到村尾来购买。可现如今,得益于互联网行业的迅猛发展,我们已经开始”云比较“了。例如,淘宝买东西的时候,大部分人提交订单前最后一个动作就是去看评论;即使明知道是刷的,还是想要确认一下是否存在差评,同等条件下选择差评少的店铺;评论在平台购物上的重要性不言而喻。

于是,有人就会想到,网站建设中利用网站评论来吸引客户。通过采用在线评论功能,将营销的重点放在获取消费者想要看到的评论,而无需过多浪费企业的广告预算,让网站评论成为内容营销中的一张王牌。

网站评论的双刃剑,小心负面评论

小编早前提出过,网站也需要依靠第三方点评网站获取好的风评。可惜,消费者的观念并非完全相同,我们可能无法找到一个真正无差评的产品或服务。所以,我们都会要求站长开通网站评论通道前先考虑以下问题:

  • 你的顾客是否以互联网访客为主?
  • 你的客户群体属于容易抱怨的群体吗?
  • 如果有人做出非常不利于网站的差评,你是否有能力马上处理恰当?
  • 你能接受不同意见的网站评论吗?
  • 你和你的团队是否有能力处理恶意差评?

如果站长在思考过以上问题后,仍然觉得网站评论值得重视,我们建议你一定要把网站评论的板块加到站点里。

为什么要重视网站评论?

  • 言论的力量:你有可能因为网站上一句言论失去一位客人,也有可能因为网站上的一句好话收获无数粉丝;
  • SEO的优势:网站评论已经被纳入你的网站收录内容中,并且更容易被展示和浏览–毕竟,谁不想点击看看别人是怎么评价你的呢?
  • 驱动网站优化:用户的体验优越的网站往往与好评是相辅相成的,好评甚至意味着企业和品牌的形象上升,增加客户的信任度;
  • 在线评论帮助企业成长:网站的产品服务好不好,在线评论看一看,结果一目了然。

网站评论不要强求,但要尽力争取

  • 实时监测网站及第三方平台的评论动态

客户对网站产品的意见反馈是至关重要的,所以努力争取、实时监测网站的在线评论,是我们改进网站业务的首要步骤。毕竟,用心倾听客户的反馈,对用户的优质、负面评论做好相应措施,尽量减少网站损失。

  • 鼓励人们积极评论

人们做事情总是喜欢有一些激励,例如免费的小礼品,一些兑换积分等等,总能驱动他们行动。这种几乎不花钱的在线评论方式,加上一些小奖励,激励客户积极留下他们的评论,这样不仅能够培养客户的品牌忠诚度,还能提高网站的正面形象。

  • 聚焦优质评论

在网站收到优质评论时,不要仅仅只让它们在数据库中吃灰,应该要积极利用起来,发挥它们的最大价值。毕竟优质的评论能够很大程度提高潜在受众的兴趣。可以将优质的评论优先展示在你的网站重要页面或者社交媒体等,从别人的优高质量描述中,提高网站的品牌度,提高网站转化。

  • 处理好负面评论

当网站出现有一种不好的声音时,不要慌张,这是正常现象。不要忽视这不好的评论,也不要急着删评,应该关注用户的消费体验,尽快解决用户遇到的问题,安抚用户的情绪,恰当处理,并给予优质的服务。并在这些不同的声音中找出企业的经营问题,才能有进步的空间。

结论

一个网站的在线评论犹如源头活水般,是企业生机不绝的核心,每个行业想要更好地获取新业务的上佳良方。毕竟,这是每个用户都能切实体验到自己的意见是能够被重视,能够给别人带来参考。网站的成功并不是偶然,做好网站在线评论,不应高高在上,应当俯下身子去倾听用户的反馈,如此,方能让网站评论成为你的一张王牌。

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Mickey

IT工程师 - Mickey

Sytech科技IT工程师,专注于网络搭建和网站SEO优化,擅长于网站数据分析和海外网站运营、维护。

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