网站评论，你值得重视

在过去，购买产品和服务皆是靠大家口口相传的夸赞以及推荐，村口的张三和李四几家人都说村尾吴婆的便利店品质好、价格便宜，村里的人就都会信任和购买吴婆家的产品，纷纷到村尾来购买。可现如今，得益于互联网行业的迅猛发展，我们已经开始”云比较“了。例如，淘宝买东西的时候，大部分人提交订单前最后一个动作就是去看评论；即使明知道是刷的，还是想要确认一下是否存在差评，同等条件下选择差评少的店铺；评论在平台购物上的重要性不言而喻。

于是，有人就会想到，网站建设中利用网站评论来吸引客户。通过采用在线评论功能，将营销的重点放在获取消费者想要看到的评论，而无需过多浪费企业的广告预算，让网站评论成为内容营销中的一张王牌。

网站评论的双刃剑，小心负面评论

小编早前提出过，网站也需要依靠第三方点评网站获取好的风评。可惜，消费者的观念并非完全相同，我们可能无法找到一个真正无差评的产品或服务。所以，我们都会要求站长开通网站评论通道前先考虑以下问题：

• 你的顾客是否以互联网访客为主？
• 你的客户群体属于容易抱怨的群体吗？
• 如果有人做出非常不利于网站的差评，你是否有能力马上处理恰当？
• 你能接受不同意见的网站评论吗?
• 你和你的团队是否有能力处理恶意差评？

如果站长在思考过以上问题后，仍然觉得网站评论值得重视，我们建议你一定要把网站评论的板块加到站点里。

为什么要重视网站评论？

• 言论的力量：你有可能因为网站上一句言论失去一位客人，也有可能因为网站上的一句好话收获无数粉丝；
• SEO的优势：网站评论已经被纳入你的网站收录内容中，并且更容易被展示和浏览–毕竟，谁不想点击看看别人是怎么评价你的呢？
• 驱动网站优化：用户的体验优越的网站往往与好评是相辅相成的，好评甚至意味着企业和品牌的形象上升，增加客户的信任度；
• 在线评论帮助企业成长：网站的产品服务好不好，在线评论看一看，结果一目了然。

网站评论不要强求，但要尽力争取

• 实时监测网站及第三方平台的评论动态

客户对网站产品的意见反馈是至关重要的，所以努力争取、实时监测网站的在线评论，是我们改进网站业务的首要步骤。毕竟，用心倾听客户的反馈，对用户的优质、负面评论做好相应措施，尽量减少网站损失。

• 鼓励人们积极评论

人们做事情总是喜欢有一些激励，例如免费的小礼品，一些兑换积分等等，总能驱动他们行动。这种几乎不花钱的在线评论方式，加上一些小奖励，激励客户积极留下他们的评论，这样不仅能够培养客户的品牌忠诚度，还能提高网站的正面形象。

• 聚焦优质评论

在网站收到优质评论时，不要仅仅只让它们在数据库中吃灰，应该要积极利用起来，发挥它们的最大价值。毕竟优质的评论能够很大程度提高潜在受众的兴趣。可以将优质的评论优先展示在你的网站重要页面或者社交媒体等，从别人的优高质量描述中，提高网站的品牌度，提高网站转化。

• 处理好负面评论

当网站出现有一种不好的声音时，不要慌张，这是正常现象。不要忽视这不好的评论，也不要急着删评，应该关注用户的消费体验，尽快解决用户遇到的问题，安抚用户的情绪，恰当处理，并给予优质的服务。并在这些不同的声音中找出企业的经营问题，才能有进步的空间。

结论

一个网站的在线评论犹如源头活水般，是企业生机不绝的核心，每个行业想要更好地获取新业务的上佳良方。毕竟，这是每个用户都能切实体验到自己的意见是能够被重视，能够给别人带来参考。网站的成功并不是偶然，做好网站在线评论，不应高高在上，应当俯下身子去倾听用户的反馈，如此，方能让网站评论成为你的一张王牌。