如何培养外贸独立站的全渠道营销？

外贸网站营销就犹如是一场博弈，如果想要在游戏中取得领先的地位，那你就不得不重视全渠道营销。在过去的几年里，网站全渠道营销在外贸电商行业中俨然已成为一个神话了，很多企业也渐渐将手伸进了全渠道营销。为什么全渠道营销会成为营销策略的一匹黑马？说到底其实就是大多数的人都不止使用单一的渠道购物，例如：实体店、京东、淘宝等。那如此一来，如果企业仅仅只是在网站开设商店，只做了单一渠道营销，岂不是很难才能押中宝？但若是进行了全渠道营销，无论客户是从哪个渠道发生购买行为，也不会让客户从你的指尖溜走了。这些关于全渠道营销须知，定会让你大有收获。

首先，我们要知道：怎么理解全渠道营销？

全渠道就是所有能用上的渠道都用一遍。

那么全渠道营销说到底也就是一种营销的手段，在各种不同的渠道中建立自己的品牌，无论用户是选择使用PC端、移动端、亦或是在实体店中购物，都能够让用户在整个购物流程中无缝衔接。从本质上来讲，其实全渠道营销就是多渠道营销的延伸，只不过多渠道营销所呈现出来的用户体验都是孤立、相对隔离的，渠道之间的数据同步更是少之又少。恰恰相反的是，全渠道营销需要各个渠道之间相互协作，多个平台衔接地与用户保持互动，方能不断地适应消费者的购物需求，提供良好的购物体验。

培养全渠道营销的一些策略建议

你清楚目标用户群体在想什么吗？

“你足够了解你的用户群体吗？”，这无疑是深入灵魂的反思。为什么我们总是在说“客户是上帝”，因为无论是过去或是未来，也不管是多大的企业，客户始终都是业务开展的基石。独立站营销中，全渠道与多渠道营销的最大差别就是，全渠道营销优先考虑客户，所以要想你的策略足够打动客户，深入用户群体不能少。了解目标受众常用的渠道、在渠道发生的互动行为等，生成详尽的数据，接着再对症下药，对用户体验进行合理的规划，这样方能在各渠道中如鱼得水。

用户的活动数据要清晰“记录在案”

一个有效的全渠道营销，归根结底是离不开数据的支持的。我们所整理出来的客户数据，是整个全渠道营销的重中之重。那么问题来了，这些客户数据哪里来？所以，从一开始就要注重收集尽可能多的数据：

• 追踪客户在独立站上的行为，与网站的互动、记录整个完整的购物过程等，并且定期查看网站的在线评论，重视检查并且提高网站的客户体验；
• 激励用户在整个购物过程中提供反馈，使用一些激励反馈措施，例如：反馈赠送优惠券、积分等活动，收集用户提供有价值的反馈，为后期的全渠道营销准备数据基础。

细分目标受众要落到实处

每个人的购买需求都是迥然有异的，所以这也是细分目标用户在全渠道营销的重要性。不同的用户习惯于使用不同的购物渠道，例如有人习惯实体店看得见摸得着的购物体验、有人喜欢京东配送的快速、自然也有人钟情于淘宝的众多选择等等，在进行全渠道营销时，可以通过多种方式对目标受众进行地理位置、购物喜好等进行具体细分，这也将帮助不同类型的客户创建个性化的购物旅程。

全营销策略经得起考验吗？

俗话说，光说不练假把式。任何的网站营销策略在没有经过市场的历练，不管吹得多么的天花乱坠，都需要在实践中见真章，全渠道营销也不能例外。为了测试营销方法是否符合行业的发展，在实施策略的整个过程都是需要缜密的测试，借助工具跟踪策略实施的数据，更好地记录全渠道营销的成功以及不足，并以此来修改营销手段，提高投资回报率。

给营销人的一些小贴士

网站的营销渠道往往是业务成功的关键，如果你时常关注数字营销，想必应该有注意过，人们讨论的重点已经逐渐从多渠道营销慢慢转变成为全渠道营销了，与专注于以客户为中心的全渠道营销不同，多渠道营销跨越多个渠道，所以用户往往会感觉在渠道间的跳跃时，感到了信息之间的冲突。实际上，与单一渠道相比，全渠道、多渠道之间都存在着各自独特的优势，而在当下竞争激烈的外贸独立站营销中，培养全渠道营销或许才是上上之策。