如何培养外贸独立站的全渠道营销?

Zoao

前端工程师 - Zoao

2022年1月27日
如何培养外贸独立站的全渠道营销?

外贸网站营销就犹如是一场博弈,如果想要在游戏中取得领先的地位,那你就不得不重视全渠道营销。在过去的几年里,网站全渠道营销在外贸电商行业中俨然已成为一个神话了,很多企业也渐渐将手伸进了全渠道营销。为什么全渠道营销会成为营销策略的一匹黑马?说到底其实就是大多数的人都不止使用单一的渠道购物,例如:实体店、京东、淘宝等。那如此一来,如果企业仅仅只是在网站开设商店,只做了单一渠道营销,岂不是很难才能押中宝?但若是进行了全渠道营销,无论客户是从哪个渠道发生购买行为,也不会让客户从你的指尖溜走了。这些关于全渠道营销须知,定会让你大有收获。

首先,我们要知道:怎么理解全渠道营销?

全渠道就是所有能用上的渠道都用一遍。

那么全渠道营销说到底也就是一种营销的手段,在各种不同的渠道中建立自己的品牌,无论用户是选择使用PC端、移动端、亦或是在实体店中购物,都能够让用户在整个购物流程中无缝衔接。从本质上来讲,其实全渠道营销就是多渠道营销的延伸,只不过多渠道营销所呈现出来的用户体验都是孤立、相对隔离的,渠道之间的数据同步更是少之又少。恰恰相反的是,全渠道营销需要各个渠道之间相互协作,多个平台衔接地与用户保持互动,方能不断地适应消费者的购物需求,提供良好的购物体验。

培养全渠道营销的一些策略建议

你清楚目标用户群体在想什么吗?

“你足够了解你的用户群体吗?”,这无疑是深入灵魂的反思。为什么我们总是在说“客户是上帝”,因为无论是过去或是未来,也不管是多大的企业,客户始终都是业务开展的基石。独立站营销中,全渠道与多渠道营销的最大差别就是,全渠道营销优先考虑客户,所以要想你的策略足够打动客户,深入用户群体不能少。了解目标受众常用的渠道、在渠道发生的互动行为等,生成详尽的数据,接着再对症下药,对用户体验进行合理的规划,这样方能在各渠道中如鱼得水。

用户的活动数据要清晰“记录在案”

一个有效的全渠道营销,归根结底是离不开数据的支持的。我们所整理出来的客户数据,是整个全渠道营销的重中之重。那么问题来了,这些客户数据哪里来?所以,从一开始就要注重收集尽可能多的数据:

  • 追踪客户在独立站上的行为,与网站的互动、记录整个完整的购物过程等,并且定期查看网站的在线评论,重视检查并且提高网站的客户体验;
  • 激励用户在整个购物过程中提供反馈,使用一些激励反馈措施,例如:反馈赠送优惠券、积分等活动,收集用户提供有价值的反馈,为后期的全渠道营销准备数据基础。

细分目标受众要落到实处

每个人的购买需求都是迥然有异的,所以这也是细分目标用户在全渠道营销的重要性。不同的用户习惯于使用不同的购物渠道,例如有人习惯实体店看得见摸得着的购物体验、有人喜欢京东配送的快速、自然也有人钟情于淘宝的众多选择等等,在进行全渠道营销时,可以通过多种方式对目标受众进行地理位置、购物喜好等进行具体细分,这也将帮助不同类型的客户创建个性化的购物旅程。

全营销策略经得起考验吗?

俗话说,光说不练假把式。任何的网站营销策略在没有经过市场的历练,不管吹得多么的天花乱坠,都需要在实践中见真章,全渠道营销也不能例外。为了测试营销方法是否符合行业的发展,在实施策略的整个过程都是需要缜密的测试,借助工具跟踪策略实施的数据,更好地记录全渠道营销的成功以及不足,并以此来修改营销手段,提高投资回报率

给营销人的一些小贴士

网站的营销渠道往往是业务成功的关键,如果你时常关注数字营销,想必应该有注意过,人们讨论的重点已经逐渐从多渠道营销慢慢转变成为全渠道营销了,与专注于以客户为中心的全渠道营销不同,多渠道营销跨越多个渠道,所以用户往往会感觉在渠道间的跳跃时,感到了信息之间的冲突。实际上,与单一渠道相比,全渠道、多渠道之间都存在着各自独特的优势,而在当下竞争激烈的外贸独立站营销中,培养全渠道营销或许才是上上之策。

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Sytech科技前端工程师,专注于前端页面编写与优化,和页面功能的实现,擅长页面和功能的优化,发掘新的功能和框架。

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