管理在线声誉的独门秘方

Mickey

IT工程师 - Mickey

2021年12月2日
管理在线声誉的独门秘方

如今的自媒体时代,人人都有麦克风,人人都是自媒体人,在网上自由发言的成本大大降低,任何人都能在网上发出自己的声音。在传统电商的观念中,店铺的声誉是在长期以往的积累中才能在群众心中树立起来。不过不是说你觉得这家店铺好,就会有人络绎不绝地买单。在数字时代,当谈及外贸网站的口碑如何,大家肯定会迅速在网上搜索,所以商家的在线声誉尤为重要。

在线声誉重要性

  • 在线声誉能够帮助你提高网站销量,毕竟大部分的用户在看到网站存在过多的负面评论,会打消消费的念头。但是如果能够有效处理,用户也会因为你的良好售后服务而对你多加关注;
  • 监控你的在线声誉,可以换位思考,从客户的角度分析自身的服务,审视客户们的看法,如此一来,能够帮助你换一种思路,或许能够开发出新的想法,并且据此改善公司服务;
  • 当客户发现提出的意见被重视,他们所提出的反馈、详细信息等得到及时回应处理,会大大提高用户的参与感,通过管理在线声誉,间接证明了用户的声音对外贸网站销售举足轻重;
  • 值得注意的是,建立网站品牌的良好声誉会耗费大量时间精力。但你稍不对其“严加看管”,哪怕是一条负面评论,也会毁了你的所有,之前尽心打理的在线声誉就变得不堪一击了。

影响在线声誉的关键

网站评论

网站评论包含在独立站本身的评论,对于外贸网站而言,用户也会看着第三方网站对独立站品牌的点评。网站评论是每个用户询单前的参照范本,很多人的消费第一步,便是查看网站评论好坏。而正确处理好外贸网站的评论,是营造良好在线声誉的关键一步:

  • 妥善回复评论:对用户的反馈能够做出响应,妥善处理,更能俘获客户的“芳心”;
  • 争取良好评论:网站所获取的在线评论好评越多,那么负面评论产生的影响就越小;
  • 接纳负面评论:尽管网站存在负面评论,快速响应并降低影响更能获取用户好感。

搜索结果

大部分客户在与外贸网站开启业务之前,会对其进行在线搜索,而这搜索结果管理恰恰是与客户接触的第一渠道。网站的品牌、服务、产品等若是在搜索结果首页能得到正面结果展示,那对于获取客户而言,无疑是有利的。可以通过在网站评论、博客、社媒等方法等提及你的外贸网站,借此来增加网站的在线声誉。

社媒提及

社交媒体其独特魅力所在就是拥有庞大的用户群体,而且人们对此日常使用较多。通常情况下,用户每天都会投入一定的时间于社交媒体上,信息的流动性过大,要是你没有及时管理好网站的在线声誉,那负面评论会瞬间发酵,后果难以估计。况且,要是你跟风想要借此来提高网站在线声誉,切记要吸引目标受众,否则所作的内容不过是在做无用功。

概述

在当今的网络世界,世界因网络互连,信息确实是唾手可得,只要往搜索引擎一发送,搜索成千上万的数据便在数秒内展示在眼前。尽管网站的在线评论会让用户对产品和服务的想法有所偏颇,但是外贸网站做好以客户为中心,品质服务保驾护航,那良好的在线声誉岂不是手到擒来。

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Mickey

IT工程师 - Mickey

Sytech科技IT工程师,专注于网络搭建和网站SEO优化,擅长于网站数据分析和海外网站运营、维护。

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