海外卖家如何寻找外国客户

2020年11月13日

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海外卖家如何寻找外国客户

目前很多企业都不满足于将业务固守在本土市场,都在寻求着将产品或服务销往全球各地的机会,而依靠大型平台(亚马逊等电商平台)或建设自主的非模板营销型网站成了开展外贸业务的首选。平台或自建网站都只是业务开始的第一步,想要有较好的营销效果,则需要了解正确的推广方式,小编先简单介绍10个基础但十分关键的环节。

一、选择正确的广告推广方式

1.关键词推广

关键词推广就是让别人在搜索自己的答案时找到吻合上关键词的“你”。

这是当前被普遍使用的广告解决方案,它通过设置与产品或服务相关的关键词或标题来将网页展示在用户的搜索引擎结果里,让搜索相对应关键词的网民可选择性地点击进入您的网页,来实现广告目的。链接的关键字既可以是关键词,也可以是语句,

像百度付费搜索推广就是一个很好的例子:使用关键词推广的商家很多,市场大了麻烦就来了,僧多了自然粥就少了,于是关键词的质量和网站的内容建设就很关键了。这个“字”或者“词语”、“语句”的设置技巧是一门大学问,通常我们建议交给更了解您的销售产品和更专业的人来做。

2.按人群画像推广

意思是想推广还要先画出你的客户群体吗?其实不是,按人群画像进行推广就是用大数据进行精准的客户定位。在通过对现有数据库的记录进行分析和预测,可以根据人们的兴趣爱好、审美取向和讨论的高频词语等等来分类展示你的产品和服务,从而具有更大的主动性。在实例推广时,利用Facebook的数据库制作的旅行网站可以向25至35岁的高层男性推荐浪漫旅行的广告,或者向每年在巴黎旅行两次以上的客户推送酒店房间的广告。

在公司确定了精准的目标客户后,使用电商平台的商家就可以向客户发出广告了,值得注意的是:使用非模板制作的网站就能更容易的设计出具有针对性的代码和页面来吸引客户,从而达到极佳的推广效果,所以我们建议商家同时使用电商平台和非模板建站。

3.展示广告

展示广告也叫横幅广告,一般表示网站之间的弹幕、横幅广告;展示广告的投放费用不算高,十分适合预算低的商家,极少的预算就能蹭到别的网站的流量,还是挺划算的。但除非你所卖的商品能100%的匹配到挂靠的网站用户当下的需求,比如用户在今天早上想买一双球鞋,而刚好在运动衣网站看到你的球鞋广告,他就有可能会跳转并下单,否则即便广告展示了百万次带来的精准客户也会寥寥无几。

4.返现或优惠券网站

返现以及优惠活动的出现很好的照顾了消费者的满足心理,用户在网上搜索产品时,如果发现自己可以在这个网站上能有折扣或者返现活动,他们大多数都会选择在这个网站上购买。通过折现或优惠券的吸引,能增加网站的销量,提高产品知名度。但对于刚开始推广的新手卖家来说,想要利用这类型的活动和已经占领了市场的品牌大佬抗衡有点不切实际,而且你需要付出的费用代价可能会比较高。

5.Google购物广告

目前谷歌已经对所有卖家开放了Google购物广告的权限,也就是即使你不是广告商家,但你卖的东西是大众化的物品,内容丰富具有吸引力,且价格实惠,那你的产品链接就能在谷歌做推广。虽然操作较为复杂,如果您拥有一个个性化非模板建站就可以轻松实现,还能帮助你降低广告成本,提高客户的忠诚度。

6. 利用网红的影响力

像国内很多商家找知名主播带货一样,在YouTube上同样也可以找网红来帮助宣传你的产品,一定程度上能增加销量,提高知名度,而且费用相比国内要低一点。

对于上述的推广方案,你可以通过学习研究来掌握推广的技巧,也可以选择找专业的人士来帮助建设网站和优化推广。建成一个伟大的品牌需要花费大量的时间和金钱,作为商家,把时间花在生产和扩大规模上,推广留给专业人士来做,其实是个划算买卖。以最具说服力的非模板建站为例,它在生命力对比平台店铺远远要更为旺盛和持久,定制建站方式无论是在搜索引擎的抓取和收录,还是在网站性能和用户体验上都具有极大的优越性。相较于模板建站来说,它的生命力更为旺盛和持久。

二、确保你的网站具备较好的兼容性

这是一个即使你不懂,也需要向运维团队提出来的一个词:响应式网站。

目前人们使用的电子设备多为手机、平板和电脑三种。中国的用户有大部分通过移动端浏览网页,但海外用户目前还是偏向于用电脑浏览网站或购物。其实研发网站是一个很“笨”的过程,对于不同的屏幕的适应需要不断地调整。由于设备大小不一致,可能会导致设计成果的展示有不同,一定要确保无论客户用什么尺寸的设备都能有极高的浏览体验。

目前很多国内建网站的开发商都忽视兼容性了这一点,或者把兼容性作为额外项目另收费用,而较好的视图兼容性能更好的被搜索引擎所接纳,更容易获取较高的搜索排名(谷歌在这方面相应的提高了权重,迫使开发者更多的去提升用户体验)。建议企业参考海外网站建设的注意事项来建造适配性强的外贸网站。

三、服务器位置因地制宜

在中国,如果你的网站注册和服务器托管不是在国内的话,是不会被百度之类的搜索引擎索引出来的。相比之下国外在这方面的要求和监管没有这么严格。服务器的位置设置之所以十分关键,首先,是因为服务器的位置决定了网页的打开速度,直接影响到用户的浏览体验(试想下如果你在国内需要打开一个服务器在美国的网站,没有VPN基本是没办法浏览的);其次,很多搜索引擎(百度、谷歌等)都将网站的跳转速度纳入到排名权重,较快的跳转速度自然能获取好感度和提高搜索排名。

如果想要为你的独立网站提升下跳转速度,让距离服务器较远的用户也能快速打开浏览,这需要用到CDN(内容分发网络)技术,这是基于现有网络基础上的智能虚拟网络,通过中心平台的内容分发、调度等功能模块,使用户就近获取所需内容,降低网络拥塞,提高用户访问响应速度。

四、域名设置很关键

域名的设置很容易被忽视,有些商家觉得只要容易被记住就好了,还有的人认为域名对搜索排名影响不大。其实不然,这些不太起眼的环节对搜索排名也起着至关重要的作用。

  • 前缀不同,重复的域名会被视为作弊

你需要确定你的网站不能通过其他非定向域名获得访问。什么意思呢?

例如mywebsite.com必须定向到或来源于www.mywebsite.com(http和https也是同样的道理)。这个时候如果出现了一个cdn前缀的网站,它的域名是cdn.mywebsite.com,那这个网址肯定是不会被搜索引擎索引的,因为搜索引擎会认定这是抄袭的内容,是个很严重的问题,所有的的网站都会受到处罚,并失去获得搜索排名的机会。

  • 细心留意用户的访问习惯更替

用户搜索网站的习惯也需要被关注,有些用户会习惯性输入www.,也有的人会用https来搜索网站,还有的用户会直接输入后面的域名,所有的情况都需要纳入你的设定范围,确保用户无论以何种方式都能定向到正确的网址。

  • SSL数字证书

SSL是网络加密传输协议,启用后,通过https访问网址,浏览器会在您的域名前显示“安全”标识,否则就显示“不安全”。用户关注SLL证书的最大作用是能有效避免钓鱼、欺诈网站,所以商家启用SSL加密证书相当于直接提升企业形象,提升了网站访问者的信任度。

但最近几年,百度、谷歌和必应(Bing)对内容的索引权重超过了https设置。因为不启用SSL证书并不完全意味着网站不安全,因为业务不同,商户总有需要有个别隐私的需求,这个时候不能设置SSL证书,这些网站就不能只以“安全”或“不安全”的标识来判断了。

五、与客户有效沟通

中国客户多是使用微信、QQ联系,但是海外用户通常会选择使用电子邮件来进行业务交流。给客户发送带有公司抬头的电子邮件是有很高的专业要求的,听起来很难,但一定要做。

在过去的10年里,中国大部分销售人员都认为利用电子邮件堆砌做宣传广告是非常时尚并且有用的广告方式,因为他们获得过直接回利。但是这种做法使得电子邮件收发变得越来越困难,垃圾邮件拦截的系统有时也会让不是垃圾邮件的邮件被清除。所以对于使用电子邮件做广告宣传的商家来说,使用特殊的SMTP服务来发送事务性电子邮件是非常有必要的。

一个优秀的客户沟通系统可以确保你发送的邮件可以被客户接收到,然而,鉴于刚刚我们讨论到垃圾邮件的问题,我们还是不太推荐使用邮件发广告的方式来开发客户,因为如果有大量用户将你的邮件定性为垃圾邮件,这会给公司、整个网站和你们的企业邮箱带来一定的负面影响,也会影响搜索引擎的排位和优化。

六、进驻有公信力的第三方点评网站

中国顾客习惯在淘宝上查看评论,但对淘宝评价的信任度不高。在海外,有70%的人在决定购买之前会先查看你的网站评分和评论。海外的第三方点评网站例如trustpilots有一套非常公平公正的公信力测评系统,对商家和点评者都有一套安检体系,很少会出现误导或欺骗信息,所以人们非常信任他们的点评。详见进驻第三方点评网站引流是否行得通

如果你想在海外做销售,你最好还是要进驻Trustpilot,谷歌审查,ekomi,这样的第三方网站,并周期性跟踪消费者的反馈,不然一个不高兴的客户可以随便在你的网站给一个很差的评价,没有跟踪评价从而影响到你的品牌信誉。如果你的产品质量好,客户服务好,交货快,售后服务好,那么这类第三方点评网站可以给你带来源源不断的新订单。基于舆论的不可控性,你在进驻前一定要充分准备。

七、了解你的客户

了解客户的需求永远是使你成功的最主要的原因,第一步就是了解本土化的语言设置,你的网站必须在设置本土化语言方面做好充足准备。搜索引擎只会优先索引当地语言的网页,即使客户找到了你的页面,也会因为蹩脚的英语而不退出你的网站。如果你的网站在法国销售,那么语言一定要用标准的法语,如果在德国销售,那网站语言一定要使用标准的德语。

八、可靠的支付方式

在中国大陆,我们已经习惯使用微信或者支付宝这类的便捷支付方式进行支付。线上支付很容易,快速、安全、简单,更加方便生活,但这些支付工具只广泛应用于中国。海外最常用的线上支付可能就是Paypal,但它可不像使用支付宝或微信一样简单快捷。在海外,大多数人更多的选择使用Visa、万事达卡、或美国运通这样的信用卡进行支付,他们使用信用卡在网上购物是很正常的事情。所以如果你在从事跨境零售销售,那么你必须有一个支持信用卡的支付方案。

虽然paypal支持多种支付方式,但它在中国大陆转账非常复杂混乱;Stripe确实可靠,但你必须在中国境外开一家公司才能使用它,然后通过使用像Transferwise这样的转账服务,你才能在中国收到美金。

如果你做的是外贸批发业务,那可以跟合作伙伴商议直接使用银行汇兑,这样的话你只需找汇款公司或者银行就可以了。当然,我们更建议使用Transferwise,它可以为你提供不同支付方案,帮你在中国与国外客户之间轻松转账。

九、利用原创博客的词条引流

当你开始建立一个新网站的时候,会发现创建和经营一个博客非常繁琐。你需要写一些高质量的原创文章,做好每一篇文章的优化广告标题和广告描述,还需要优化图片和评论。大量的工作不会马上获得回报,但日常的积累后你会发现,搜索引擎已经把你的网站定义为高质量的网站,搜索排名逐渐自动靠前,引流也容易多了。

利用博客原创好文不仅非常有利于搜索排名,而且也非常利于向浏览者展示你的专业度,坚持不懈地更新内容可以让消费者更加信服你的产品和服务。而你的网站活跃时间在搜索引擎的的搜索排名中占有一定的权重,你的网站活跃时间越久,越有可能获得较高的搜索排名。随着时间的推移,你所产出的高质量博客就开始发挥出你意想不到的威力,源源不断的客户有极大的可能就是通过博客进入到你的网站,从而转化为订单,而你再也不需要花任何广告费来结识这些客户。

十、开通facebook公司账户,以增加客户信任

为你的公司开通一个facebook公司账户,社交媒体这一环总能带来意想不到的体验。无论是零售商还是批发商都是可以利用Facebook做广告的,当人们在任何地方搜索有关你公司的信息时,他们同样也会找到公司的Facebook页面。

同时这个facebook页面也会对你网站的搜索排名非常有帮助,因为谷歌非常看重网站对社交媒体的利用,所占的权重也比较高。在公司起步阶段,知名度还不算高的时候,更需要好好利用这个社交媒体,当然可以通过在facebook上买点赞来增加粉丝量,这可以帮助你获得更多的关注度,帮助吸引你的海外线上客户。

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By 食不言, 网络工程师

毕业于广东外语外贸大学,从业于IT行业七年,专注于研究外贸电商营销网站搭建工作,目前是多项跨国电商项目搭建负责人、国际驾校和Vitibox每月订阅酒盒的发起人。

食不言

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